岗位职责：
1、通过电话、旺旺等聊天工具，为客户解答各类售后问题；
2、对淘宝，天猫后台快递疑难件问题进行跟踪，及时处理，修改评价；
3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时通知相关人员处理；
5、处理淘宝店铺的中差评。
岗位要求：
1、熟悉淘宝规则，处理日常淘宝店铺售前销售，售中跟进与售后工作，促成销售订单的完成。
2、介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
3、收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4、听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
5、按时完成上级分配的任务。
工作时间：
包住，高档小区宿舍?？头バ?，有国家法定节假日。
白班时间：8:00-17:00 晚班时间：16:00-24:00，晚班可在家里上班。